Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via KlikPlakPVC.

Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over een consument, bedoelen wij een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Wij doen ons best om alle producten, kleuren, eigenschappen, prijzen, voorraad en levertijden zo duidelijk mogelijk weer te geven.

Kleuren, structuren en afwerkingen kunnen op een scherm afwijken van het werkelijke product. Ook kunnen er per productiebatch kleine verschillen voorkomen in kleur of structuur. Daarom adviseren wij altijd om voldoende materiaal in één keer te bestellen.

Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten op de website binden ons niet.

Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Eventuele verzendkosten of andere aanvullende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

De overeenkomst komt tot stand zodra uw bestelling door ons is ontvangen en door ons is bevestigd.

Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen als daar een redelijke aanleiding voor is, bijvoorbeeld bij vermoedens van onjuiste gegevens, misbruik of onvolledige betaling.

Betalen kan via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op de website worden aangeboden.

Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling of betaalautorisatie correct is ontvangen.

Wij leveren uitsluitend binnen Nederland.

Afhalen is niet mogelijk.

Als een product op voorraad is, bedraagt de verwachte levertijd meestal 3 tot 5 werkdagen. Deze termijn is indicatief en geen fatale termijn, tenzij wij schriftelijk anders hebben bevestigd.

Als levering vertraging oploopt of een product niet leverbaar blijkt, informeren wij u daar zo snel mogelijk over. Als levering blijvend niet mogelijk is, ontvangt u het eventueel al betaalde bedrag terug voor het niet leverbare deel van de bestelling.

Levering vindt plaats op het door u opgegeven adres, voor zover dit normaal bereikbaar is voor onze vervoerder. Levering op verdiepingen, binnenbrengen, leggen of monteren is niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.

Zorg dat er op het afgesproken moment iemand aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen. Als levering niet kan plaatsvinden door een foutief adres, onbereikbaarheid of afwezigheid, kunnen extra leveringskosten in rekening worden gebracht.

Voor consumenten geldt dat het risico van verlies of beschadiging van het product overgaat op het moment dat het product door u of namens u in ontvangst is genomen.

Voor bestellingen vanaf €500,- inclusief btw is verzending gratis.

Voor bestellingen onder €500,- inclusief btw bedragen de verzendkosten €79,- inclusief btw.

Een latere nabestelling geldt als een nieuwe bestelling. Daarvoor gelden opnieuw de op dat moment geldende verzendkosten en levertijden.

Wij adviseren om altijd voldoende materiaal in één keer te bestellen en rekening te houden met snijverlies, reserve en eventuele toekomstige vervanging.

Bij te zuinig bestellen bestaat het risico dat u later moet nabestellen, opnieuw verzendkosten betaalt en te maken krijgt met verschil in batch, kleur of structuur.

Een extra doos achter de hand houden kan later juist praktisch zijn bij schade of herstel.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het juist opmeten van de ruimte en het bestellen van voldoende materiaal.

Controleer uw bestelling direct bij ontvangst op zichtbare schade, aantallen, verpakking, kleur, producttype en batch.

Klopt er iets niet of is er transportschade zichtbaar, meld dit dan zo snel mogelijk via contact@klikplakpvc.nl, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, onder vermelding van uw ordernummer en duidelijke foto’s.

Controleer producten altijd vóór verwerking, plaatsing, verlijming of montage. Producten die al zijn verwerkt, gelegd, verlijmd, gezaagd of gemonteerd, worden geacht te zijn geaccepteerd, tenzij sprake is van een gebrek dat redelijkerwijs vooraf niet zichtbaar kon zijn.

Onze producten moeten worden gebruikt en verwerkt volgens de geldende productinstructies, legvoorschriften en onderhoudsvoorschriften.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of problemen als producten onjuist zijn opgeslagen, verwerkt of onderhouden, of als zij zijn toegepast op een ongeschikte ondergrond of in een ongeschikte ruimte.

De geleverde producten blijven eigendom van KLIK PLAK PVC B.V. totdat het volledige factuurbedrag is voldaan.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten gecrediteerd. Alleen de rechtstreekse kosten voor het terugsturen van het product van u naar ons zijn voor eigen rekening.

Tijdens de bedenktijd gaat u zorgvuldig om met het product en de verpakking. U mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of u het product wilt houden. Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht, retourneert u het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking.

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via contact@klikplakpvc.nl. Na aanmelding van uw retour storten wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terug, mits het product reeds retour is ontvangen of u kunt aantonen dat het product is teruggezonden. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

U kunt hiervoor desgewenst ons modelformulier voor herroeping gebruiken. Gebruik is niet verplicht — een duidelijke e-mail mag ook.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar contact@klikplakpvc.nl.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en klachten niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur. WebwinkelKeur zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via: https://www.webwinkelkeur.nl/leden/

Mocht er daarna nog niet tot een oplossing gekomen worden, dan heeft de consument de mogelijkheid om de klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend. Zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparingen, vertragingsschade of kosten van derden, zoals leggers of aannemers, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant of tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Plan verwerking of montage van de vloer daarom pas nadat de volledige bestelling is ontvangen en gecontroleerd.

Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die consumenten op grond van dwingend recht hebben.