Garantie

Voor alle producten geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet doen wat u daar in redelijkheid van mag verwachten.

Als een product niet deugt, heeft u recht op een passende oplossing. Dat kan bijvoorbeeld herstel, vervanging of terugbetaling zijn, afhankelijk van de situatie.

Eventuele fabrieksgaranties komen bovenop de wettelijke rechten van de consument en beperken die rechten niet.

Om een beroep op garantie te kunnen beoordelen, moet het product normaal zijn gebruikt en correct zijn verwerkt volgens de geldende instructies.

Daarbij is onder meer van belang:

• een geschikte, vlakke, droge en schone ondergrond;
• correcte verwerking;
• juiste opslag en acclimatisatie;
• gebruik van geschikte hulpmiddelen en materialen;
• naleving van product- en onderhoudsinstructies;
• controle van het product vóór verwerking.

Er bestaat geen aanspraak op vergoeding of aanvullende garantie voor schade of problemen die zijn ontstaan door:

• verkeerd leggen of verwerken;
• ongeschikte of vochtige ondergrond;
• onvoldoende egalisatie;
• onjuist onderhoud;
• verkeerd gebruik;
• normale slijtage;
• beschadiging door stoten, schuiven, vocht, vuil of verkeerd schoonmaken;
• batchverschillen bij latere nabestellingen;
• verwerking van producten met zichtbare afwijkingen of zichtbare schade.

Dit laat de wettelijke rechten van consumenten bij non-conformiteit onverlet.

Wilt u een garantieclaim indienen, mail dan naar contact@klikplakpvc.nl met:

• uw ordernummer;
• naam en contactgegevens;
• een duidelijke beschrijving van het probleem;
• duidelijke foto’s;
• waar relevant foto’s van verpakking, batchnummer, ondergrond en situatie.

Wij kunnen aanvullende informatie vragen of het product laten inspecteren voordat wij de claim beoordelen.