Verzending en retouren

Wij leveren alleen binnen Nederland.

Afhalen is niet mogelijk.

• Gratis verzending vanaf €500,- inclusief btw
• Onder €500,- inclusief btw: €79,- inclusief btw
• Nabestellingen gelden als nieuwe bestelling

Als het product op voorraad is, is de verwachte levertijd meestal 3 tot 5 werkdagen.

Deze termijn is indicatief. Overschrijding van een indicatieve levertijd geeft niet direct recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de wet dat wel toelaat.

Bent u consument, dan heeft u bij een online aankoop in de meeste gevallen het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

U kunt gebruikmaken van dit recht door binnen deze termijn een e-mail te sturen naar contact@klikplakpvc.nl. Vermeld daarbij uw naam, ordernummer en welke producten u wilt retourneren.

Na uw melding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen of te laten ophalen.

Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

U kunt voor uw melding gebruikmaken van ons modelformulier voor herroeping. Gebruik is niet verplicht — een duidelijke e-mail mag ook.

Tijdens de bedenktijd gaat u zorgvuldig om met het product en de verpakking. U mag het product uitpakken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen, om te bepalen of u het wilt houden.

Maakt u gebruik van uw herroepingsrecht, dan retourneert u het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking.

Is het product beschadigd of is de verpakking meer beschadigd dan nodig was om het product te beoordelen, dan kunnen wij de eventuele waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens uw persoonlijke specificaties zijn gemaakt of die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd (echt maatwerk).

Let op: kiest u uit opties die wij standaard aanbieden, zoals standaard beschikbare kleuren, maten of uitvoeringen, dan is dat geen maatwerk. Die producten vallen gewoon onder het herroepingsrecht.

De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.

Omdat PVC-vloeren en vergelijkbare producten vaak via pallet- of groottransport worden vervoerd en niet per gewone post kunnen worden teruggestuurd, bedragen de retourkosten bij ophalen via onze transportpartner in de regel €350,- inclusief btw per retourzending.

U mag ook zelf een geschikte transporteur regelen. In dat geval zijn de kosten en het transportrisico van de retourzending voor uw rekening totdat de retour door ons is ontvangen.

Als wij de retourzending zelf laten ophalen via onze vervoerder, gaat het risico van de retour over zodra u de retour aan die vervoerder heeft meegegeven.

Bij een volledige herroeping van een consumentenbestelling betalen wij het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde bestelling terug. Wij doen dit binnen 14 dagen nadat u uw herroeping of retour heeft gemeld.

Heeft u bij uw oorspronkelijke bestelling standaard verzendkosten betaald, dan betalen wij die ook terug voor zover de wet dat verplicht.

Heeft u geen verzendkosten betaald, bijvoorbeeld omdat uw bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending, dan is er geen verzendbedrag om terug te betalen.

De kosten voor het retourneren blijven voor rekening van de klant.

Bij een gedeeltelijke retour of gedeeltelijke herroeping betalen wij alleen de waarde terug van de producten die wij retour hebben geaccepteerd. Oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending worden in dat geval niet terugbetaald, tenzij de wet anders bepaalt.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten retour hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggezonden.

Voor het melden van uw herroeping kunt u ons modelformulier voor herroeping gebruiken.

Is een product defect, verkeerd geleverd of voldoet het niet aan wat u daarvan redelijkerwijs mocht verwachten, dan valt dat niet onder het gewone herroepingsrecht maar onder uw rechten bij een ondeugdelijk product.

Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via contact@klikplakpvc.nl met uw ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en duidelijke foto’s.

Als blijkt dat het product ondeugdelijk is of verkeerd is geleverd, zorgen wij voor een passende oplossing conform de wet. Eventuele kosten voor een noodzakelijke retour of vervanging zijn in dat geval niet voor rekening van de consument.